Politiques de votre boutique en ligne

Chez Outillage Bull-K nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, d’excellent prix et un service de livraison irréprochable. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf en cas d’erreur de notre part.

Cas admissibles au remboursement

Un remboursement sera accordé uniquement dans les situations suivantes :
 

• Vous avez reçu un article incorrect (produit ou variante différente de celle commandée).

• L'article reçu est défectueux ou endommagé à la réception (son emballage ne fait pas partie du produit).
   

Conditions pour une demande de remboursement

Pour être éligible à un remboursement :
 

• Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

• Vous devez fournir une preuve de l’erreur ou du dommage (photos claires du produit et de l’emballage).

• Le produit doit être encore dans l’emballage.
   

Processus de demande
 

• Pour initier une demande de remboursement :

• Envoyez un e-mail à Info@Outillagebull-k.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande.

  • Une description détaillée du problème.

  • Des photos de l'article et de son emballage.

• Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
   

Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
 

• Si vous changez d’avis après l'achat.

• Si les dommages résultent d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadéquat du produit.

 
2. Politique de livraison

Nous offrons la livraison dans les zones suivantes : Canada

• Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison peuvent varier entre 2 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Pour les commandes de 100 $ et plus, la livraison est gratuite au Québec. Pour les autres provinces canadiennes, les frais de livraison sont à la charge du client.

Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

3. Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers.
Les données collectées, telles que votre nom, adresse et informations de paiement, sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos commandes.

• Vous envoyez des communications importantes (confirmation de commande, mises à jour, promotions).

Vous pouvez en savoir plus sur la gestion de vos données dans notre politique détaillée.
 
4. Conditions d'utilisation

En utilisant notre site, vous acceptez de respecter les règles suivantes :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte ou d’un achat.

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

5. Assistance et service client

Notre équipe est là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter :
 

• Par e-mail : Info@Outillagebull-k.com

• Par téléphone : 514 299-2877

• Ou via notre formulaire de contact.

Nos heures d’ouverture : tous les jours de 8h à 17h.

6. Politique de paiement

Tous les paiements sur notre site sont effectués en dollars canadiens (CAD). Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Amex

• Carte Bancaire

• Discover
   

Les transactions sont sécurisées et encryptées pour protéger vos informations personnelles. Assurez-vous que votre méthode de paiement est validée et dispose des fonds nécessaires pour compléter la transaction.
 
Politique de Confidentialité

Chez Outillage Bull-K nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : données de carte bancaire ou informations de votre compte (ces données sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées et ne sont pas stockées directement sur notre site).

• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, via des cookies ou technologies similaires.
   

2. Utilisation des informations collectées

Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Communiquer avec vous concernant votre commande, vos échanges ou vos demandes de renseignements.

• Améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant notre site.

• Vous envoyez des offres promotionnelles ou des actualités (avec votre consentement).
   

3. Partage des informations

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
 

• Partenaires de service : Nous collaborons avec des entreprises tierces pour traiter les paiements, expédier les commandes ou gérer nos systèmes informatiques. Ces partenaires ont un accès limité à vos informations et sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à des demandes officielles.
   

4. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
 

• Utilisation de protocoles de chiffrement SSL pour sécuriser les transactions en ligne.

• Hébergement de nos bases de données sur des serveurs sécurisés.

• Accès restreint aux données personnelles à notre personnel autorisé uniquement.
   

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :
 

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).

• Analyser la navigation sur notre site et améliorer ses performances (cookies analytiques).

• Personnaliser le contenu et les publicités (cookies marketing).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accéder à vos informations.

• Demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes.

• Exiger la suppression de vos données (droit à l’oubli).

• Vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications promotionnelles.
   

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à Info@Outillagebull-k.com

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à :

• E-mail :  Info@Outillagebull-k.com

• Téléphone : 514 299-2877
   

Merci de faire confiance à Outillage Bull-K pour vos achats en ligne !